Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh influencer marketingndan konten media sosial terhadap loyalitas konsumen pada UMKM Toko Rabbani Cabang Prabumulih. Di era digital, media sosial menjadi salah satu sarana pemasaran yang efektif untuk…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Digital Customer Relationship Management (CRM) terhadap kinerja layanan dan kepuasan pelanggan pada PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya penerapan teknologi…
Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan penggunaan (Perceived Ease of Use), persepsi kemanfaatan (Perceived Usefulness), dan sikap penggunaan (Attitude Toward Using) terhadap kinerja karyawan ICT PT. Pertamina Hulu Rokan…
Pesatnya perkembangan media sosial, khususnya TikTok, telah mengubah perilaku konsumsi Generasi Z dan mendorong pemanfaatannya sebagai sarana pemasaran digital melalui content marketing dan affiliate marketing pada produk fashion di Kota Prabumulih.…
Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Salesforce terhadap retensi pelanggan melalui personalisasi layanan pada PT. Pusri Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed methods dengan…