Dublin Core
Judul
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN HARGA TERHADAP
KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN PINDANG MUSI
RAMBANG KOTA PRABUMULIH
KEPUASAN KONSUMEN DI RUMAH MAKAN PINDANG MUSI
RAMBANG KOTA PRABUMULIH
Perihal
: Kualitas Pelayanan, Harga dan Kepuasan Konsumen.
Deskripsi
ABSTRAK
Eko Saputra, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan
Konsumen di Rumah Makan Pindang Musi Rambang Kota Prabumulih” dibawah
bimbingan Ibu Resi Marina, S.E., M.Si selaku pembimbing I dan Ibu Hj. Yelli
Aswariningsih. selaku Pembimbing II. Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui
seberapa Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen
di Rumah Makan Pindang Musi Rambang Kota Prabumulih, dimana variabel
Kualitas Pelyanan (X1), Harga (X2) dan Kepuasan Konsumen (Y) dengan sampel
berjumlah 96 orang yang merupakan Pelanggan Rumah Makan Pindang Musi
Rambang Kota Prabumulih. Hasil penelitian Pengaruh Kualitas Pelayanan dan
Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Rumah Makan Pindang Musi Rambang
Kota Prabumulih menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan Harga berpengaruh
terhadap Kepuasan Konsumen. Pengaruh ini menunjukkan adanya hubungan
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen, dimana
kualitas pelayanan dan harga mempunyai peran dalam kepuasan konsumen. Dari
hasil uji hipotesis dapat diketahui bahwa secara simultan variabel independen memiliki
pengaruh positif signifikan terhadap variabel dependen. Hal ini dapat dibuktikan dari nilai
F hitung 52,084 > F tabel 5,285 dengan nilai positif dan nilai signifikansi (sig) sebesar
0,000 < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) dan
harga (X2) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y).
Sehingga Hipotesis ketiga pada penelitian ini terbukti. Dari output model summary
didapatkan tabel determinasi di atas yang memberikan R Square sebesar 0,528.
Hal ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga secara simultan
mempunyai pengaruh sebesar 52,8% terhadap kepuasan konsumen, sedangkan
sisanya sebesar 47,2% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.
Eko Saputra, “Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan
Konsumen di Rumah Makan Pindang Musi Rambang Kota Prabumulih” dibawah
bimbingan Ibu Resi Marina, S.E., M.Si selaku pembimbing I dan Ibu Hj. Yelli
Aswariningsih. selaku Pembimbing II. Penelitian ini bertujuan Untuk mengetahui
seberapa Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen
di Rumah Makan Pindang Musi Rambang Kota Prabumulih, dimana variabel
Kualitas Pelyanan (X1), Harga (X2) dan Kepuasan Konsumen (Y) dengan sampel
berjumlah 96 orang yang merupakan Pelanggan Rumah Makan Pindang Musi
Rambang Kota Prabumulih. Hasil penelitian Pengaruh Kualitas Pelayanan dan
Harga Terhadap Kepuasan Konsumen di Rumah Makan Pindang Musi Rambang
Kota Prabumulih menunjukkan bahwa kualitas pelayanan dan Harga berpengaruh
terhadap Kepuasan Konsumen. Pengaruh ini menunjukkan adanya hubungan
Pengaruh Kualitas Pelayanan dan Harga Terhadap Kepuasan Konsumen, dimana
kualitas pelayanan dan harga mempunyai peran dalam kepuasan konsumen. Dari
hasil uji hipotesis dapat diketahui bahwa secara simultan variabel independen memiliki
pengaruh positif signifikan terhadap variabel dependen. Hal ini dapat dibuktikan dari nilai
F hitung 52,084 > F tabel 5,285 dengan nilai positif dan nilai signifikansi (sig) sebesar
0,000 < 0,05. Maka dapat disimpulkan bahwa variabel kualitas pelayanan (X1) dan
harga (X2) berpengaruh secara positif dan signifikan terhadap kepuasan konsumen (Y).
Sehingga Hipotesis ketiga pada penelitian ini terbukti. Dari output model summary
didapatkan tabel determinasi di atas yang memberikan R Square sebesar 0,528.
Hal ini menunjukan bahwa variabel kualitas pelayanan dan harga secara simultan
mempunyai pengaruh sebesar 52,8% terhadap kepuasan konsumen, sedangkan
sisanya sebesar 47,2% dipengaruhi oleh variabel lain diluar penelitian ini.
Pembuat
EKO SAPUTRA
Penerbit
Universitas Prabumulih
Tanggal
2025
Format
Pdf
Bahasa
Bahasa Indonesia
Tipe
Text