Dublin Core
Judul
PENGARUH KUALITAS PELAYANAN DAN KEPERCAYAAN
TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI PUSKESMAS
DESA SUGIH WARAS KABUPATEN MUARA ENIM
TERHADAP KEPUASAN PASIEN RAWAT INAP DI PUSKESMAS
DESA SUGIH WARAS KABUPATEN MUARA ENIM
Perihal
Kualitas Pelayanan, Kepercayaan, Kepuasan Pasien
Deskripsi
ABSTRAK
Sindi Ratnasari, Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap
Kepuasan Pasien Rawat Inap di Puskesmas Desa Sugih Waras Kabupaten Muara
Enim, (Dibawah bimbingan Ibu Resi Marian, S.E., M.SI. dan Ibu Yelly
Aswariningsih, S.H., M.H.) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah
ada Pengaruh Kualitas Pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pasien
rawat inap di puskesmas desa sugih waras kabupaten muara enim. Populasi dan
sampel dalam penelitian ini sebanyak 60 orang dari seluruh pasien yang di rawat
inap di puskesmas desa sugih waras kabupaten muara enim. Data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu berupa hasil kuesioner
yang diperoleh dari responden pasien rawat inap di puskesmas desa Sugih Waras
kabupaten Muara Enim. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier
berganda yang diolah dengan menggunakan bantuan program komputer
Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 26. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan pasien dengan nilai signifikan 0,018 < 0,05. Kepercayaan berpengaruh
secara signifikan terhadap kualitas pelayanan dengan nilai signifikan 0,000 <
0,05. Kualitas pelayanan dan kepercayaan berpengaruh secara simultan
terhadap kepuasan pasien dengan nilai signifikan F sebesar 0,000 < 0,05.
Sindi Ratnasari, Pengaruh Kualitas Pelayanan Dan Kepercayaan Terhadap
Kepuasan Pasien Rawat Inap di Puskesmas Desa Sugih Waras Kabupaten Muara
Enim, (Dibawah bimbingan Ibu Resi Marian, S.E., M.SI. dan Ibu Yelly
Aswariningsih, S.H., M.H.) Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui apakah
ada Pengaruh Kualitas Pelayanan dan kepercayaan terhadap kepuasan pasien
rawat inap di puskesmas desa sugih waras kabupaten muara enim. Populasi dan
sampel dalam penelitian ini sebanyak 60 orang dari seluruh pasien yang di rawat
inap di puskesmas desa sugih waras kabupaten muara enim. Data yang
digunakan dalam penelitian ini adalah data primer, yaitu berupa hasil kuesioner
yang diperoleh dari responden pasien rawat inap di puskesmas desa Sugih Waras
kabupaten Muara Enim. Teknik analisis yang digunakan adalah analisis linier
berganda yang diolah dengan menggunakan bantuan program komputer
Statistical Product and Service Solution (SPSS) versi 26. Hasil penelitian
menunjukkan bahwa kualitas pelayanan berpengaruh signifikan terhadap
kepuasan pasien dengan nilai signifikan 0,018 < 0,05. Kepercayaan berpengaruh
secara signifikan terhadap kualitas pelayanan dengan nilai signifikan 0,000 <
0,05. Kualitas pelayanan dan kepercayaan berpengaruh secara simultan
terhadap kepuasan pasien dengan nilai signifikan F sebesar 0,000 < 0,05.
Pembuat
Sindi Ratnasari
Penerbit
Universitas Prabumulih
Tanggal
2025
Format
Pdf
Bahasa
Bahasa Indonesia
Tipe
Text