PENGELOLAAN KONFLIK DAN PERAN BUSINESS MANAGER SERTA
IMPLIKASINYA PADA KINERJA KARYAWAN PADA PT. PINUS
MERAH ABADI CABANG PRABUMULIH

PENGELOLAAN KONFLIK DAN PERAN BUSINESS MANAGER SERTA
IMPLIKASINYA PADA KINERJA KARYAWAN PADA PT. PINUS
MERAH ABADI CABANG PRABUMULIH

Pengelolaan Konflik, Peran Business Manager, Kinerja

ABSTRAK

Fikri Ariski “Pengelolaan Konflik dan Peran Business Manager serta Implikasinya
pada Kinerja Karyawan pada PT.Pinus Merah Abadi cabang Prabumulih”
Penelitian ini Bertujuan untuk Menganalisis Dampak Pengelolaan Konflik dan
Peran Business Manager pada Kinerja Karyawan dan untuk mengetahui
pengelolaan konflik yang dilakukan oleh business manager di PT.Pinus Merah
Abadi cabang Prabumulih. Jenis penelitian ini adalah deskriptif kualitatif, Teknik
pengumpulan data yang di gunakan melalui Observasi, Wawancara, dan
Dokumentasi. Metode Analisis yang digunakan ada tiga yaitu Reduksi Data,
Display Data dan Verification atau Penarikan Kesimpulan. Sebagai validasi /
keabsahan data penelitian yang telah dikumpulkan, maka dilakukan Teknik
triangulasi data. Triangulasi data ini dilakukan dengan cara menggabungkan dan
mendeskripsikan Hasil observasi, wawancara Informan, dan serta dokumentasi.
Hasil penelitian menunjukan bahwa Pengelolaan konflik yang efektif pada kinerja
karyawan menjalankan SOP yang sudah disesuaikan intruksi perusahaan, dan Peran
business manager sebagai pimpinan perusahaan memiliki kemampuan analitis,
keterampilan berkomunikasi, memiliki keberanian, pengambilan keputusan dan
mendengarkan keluhan terhadap karyawan dan Karyawan sudah menjalankan
kinerjanya dinilai dari SOP hasil kerja, kerapihan kerja, kuantitas kerja yang di
target kan perusahaan, menjalankan promo-promo dipasar, program-program
tersampaikan dengan baik di toko-toko dan tim sales mempunyai inisiatif untuk
bisa memberikan pelayanan terbaik pada costumer.

Fikri Ariski

Universitas prabumulih

2025

Pdf

Bahasa Indonesia

Text