1 10 5 https://repository.unpra.ac.id/files/original/b6d5ce409c24d6457844b6fb7c94190b.pdf 190746586d6cfa0a0c5c1c051c392fbf Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SKRIPSI S1 BISNIS DIGITAL Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource DAMPAK TRANSFORMASI DIGITAL MELALUI CRM TERHADAP KINERJA LAYANAN DAN KEPUASAN PELANGGAN PADA PT. PUPUK SRIWIDJAJA PALEMBANG Subject The topic of the resource Digital CRM, Kinerja Layanan, Kepuasan Pelanggan, Variabel Intervening Description An account of the resource Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh Digital Customer Relationship Management (CRM) terhadap kinerja layanan dan kepuasan pelanggan pada PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Penelitian ini dilatarbelakangi oleh pentingnya penerapan teknologi digital dalam meningkatkan kualitas layanan dan kepuasan pelanggan di era digital saat ini. Metode penelitian yang digunakan adalah metode kuantitatif dengan teknik pengumpulan data melalui penyebaran kuesioner kepada pelanggan PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Teknik analisis data yang digunakan meliputi uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, dan analisis regresi linear dengan bantuan program SPSS. Variabel dalam penelitian ini terdiri dari Digital CRM sebagai variabel independen, kinerja layanan sebagai variabel intervening, dan kepuasan pelanggan sebagai variabel dependen. Hasil penelitian menunjukkan bahwa Digital CRM mampu menjelaskan 60% variasi kinerja layanan. Serta, 65% kepuasan dipengaruhi CRM juga layanan, dan berperan sebagai variabel intervening dalam hubungan antara Digital CRM dan kepuasan pelanggan. Dengan demikian, penerapan Digital CRM yang efektif dapat meningkatkan kualitas layanan sehingga berdampak pada meningkatnya kepuasan pelanggan pada PT Pupuk Sriwidjaja Palembang. Creator An entity primarily responsible for making the resource Randy Vemil Prasetiya Publisher An entity responsible for making the resource available UNIVERSITAS PRABUMULIH Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2026 Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Pdf Language A language of the resource Bahasa Indonesia Type The nature or genre of the resource Text Sudah di Verifikasi https://repository.unpra.ac.id/files/original/7968b463c1c155a7a37f5b340bbefce2.pdf 32a94f96ebd596276bc388a2e08c5e81 Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SKRIPSI S1 BISNIS DIGITAL Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource PENGARUH CONTENT MARKETING DAN AFFLIATE MARKETING TERHADAP MINAT BELI FASHION PADA MEDIA SOSIAL TIKTOK (Studi Kasus Generasi Z di Kota Prabumulih) Subject The topic of the resource Content Marketing, Affiliate Marketing, Minat Beli, Generasi Z, TikTok Description An account of the resource Pesatnya perkembangan media sosial, khususnya TikTok, telah mengubah perilaku konsumsi Generasi Z dan mendorong pemanfaatannya sebagai sarana pemasaran digital melalui content marketing dan affiliate marketing pada produk fashion di Kota Prabumulih. Penelitian ini menggunakan pendekatan kuantitatif dengan metode deskriptif dan asosiatif, melibatkan responden Generasi Z yang aktif menggunakan TikTok melalui teknik purposive sampling. Data dikumpulkan menggunakan kuesioner skala Likert. Hasil analisis menunjukkan bahwa content marketing dan affiliate marketing sama-sama berpengaruh positif terhadap minat beli, dengan affiliate marketing memiliki pengaruh yang lebih dominan. Kedua variabel mampu menjelaskan sebesar 56,9% variasi minat beli, sementara 43,1% lainnya dipengaruhi oleh faktor-faktor lain di luar variabel yang diteliti dalam model penelitian ini. Temuan ini menegaskan bahwa optimalisasi strategi content marketing dan affiliate marketing pada TikTok dapat menjadi pendekatan yang efektif dalam meningkatkan minat beli produk fashion pada Generasi Z. Creator An entity primarily responsible for making the resource Bayu Aditya Syahputra Publisher An entity responsible for making the resource available Universitas Prabumulih Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 2026 Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Pdf Language A language of the resource Bahasa Indonesia Type The nature or genre of the resource Text Sudah di Verifikasi https://repository.unpra.ac.id/files/original/02f18fade31af56902d1a40ed4ba8492.pdf 88d025129ecbc0d7ebcd533aefea8fad Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SKRIPSI S1 BISNIS DIGITAL Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource PERSONALISASI LAYANAN CRM SALESFORCE SEBAGAI STRATEGI RETENSI PELANGGAN DI ERA DIGITALISASI PADA PT. PUSRI PALEMBANG Subject The topic of the resource Crm Salesforce, Personalisasi Layanan,Retensi Pelanggan Description An account of the resource Penelitian ini bertujuan untuk menganalisis pengaruh Customer Relationship Management (CRM) Salesforce terhadap retensi pelanggan melalui personalisasi layanan pada PT. Pusri Palembang. Penelitian ini menggunakan pendekatan mixed methods dengan mengombinasikan metode kuantitatif dan kualitatif. Pengumpulan data dilakukan melalui penyebaran kuesioner kepada 100 responden pelanggan PT. Pusri Palembang serta didukung oleh wawancara dan observasi untuk memperkuat hasil penelitian. Analisis data kuantitatif dilakukan menggunakan metode Partial Least Square-Structural Equation Modeling (PLS-SEM) dengan bantuan software SmartPLS. Hasil penelitian menunjukkan bahwa CRM Salesforce berpengaruh positif dan signifikan terhadap personalisasi layanan dengan nilai koefisien sebesar 0,646, nilai T-statistic sebesar 12,072, dan nilai P-value sebesar 0,000. Namun, CRM Salesforce tidak berpengaruh signifikan secara langsung terhadap retensi pelanggan dengan nilai koefisien sebesar 0,157, nilai T-statistic sebesar 1,708, dan nilai P-value sebesar 0,089. Sementara itu, personalisasi layanan terbukti berpengaruh positif dan signifikan terhadap retensi pelanggan dengan nilai koefisien sebesar 0,564, nilai T-statistic sebesar 8,240, dan nilai P-value sebesar 0,000. Selain itu, hasil penelitian jüga menunjukkan bahwa personalisasi layanan mampu memediasi pengaruh CRM Salesforce terhadap retensi pelanggan secara penuh (full mediation). Temuan penelitian kualitatif memperlihatkan bahwa implementasi CRM Salesforce membantu perusahaan dalam meningkatkan efektivitas pelayanan pelanggan melalui pengelolaan data pelanggan yang lebih terstruktur serta respon layanan yang lebih cepat dan tepat. Berdasarkan hasil penelitian tersebut, dapat disimpulkan bahwa personalisasi layanan merupakan faktor penting dalam meningkatkan retensi pelanggan melalui implementasi CRM Salesforce pada PT. Pusri Palembang. Creator An entity primarily responsible for making the resource Aldalia Publisher An entity responsible for making the resource available Universitas Prabumulih Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 11 Juni 2026 Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Pdf Language A language of the resource Bahasa Indonesia Type The nature or genre of the resource Text Sudah di Verifikasi https://repository.unpra.ac.id/files/original/5e0a364f34d89c09c6f437531515165a.pdf 9708412c0955239e48743bc186be88aa Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SKRIPSI S1 BISNIS DIGITAL Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource PERSEPSI KARYAWAN TERHADAP KINERJA KARYAWAN ICT PT. PERTAMINA HULU ROKAN ZONA 4 PRABUMULIH PADA APLIKASI MYSSC MENGGUNAKAN PENDEKATAN (TAM) Subject The topic of the resource Technology Acceptance Model (TAM), persepsi kemudahan, persepsi kemanfaatan, sikap penggunaan, kinerja karyawan, MYSSC. Description An account of the resource Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh persepsi kemudahan penggunaan (Perceived Ease of Use), persepsi kemanfaatan (Perceived Usefulness), dan sikap penggunaan (Attitude Toward Using) terhadap kinerja karyawan ICT PT. Pertamina Hulu Rokan Zona 4 Prabumulih pada penggunaan aplikasi MYSSC dengan pendekatan Technology Acceptance Model (TAM). Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan teknik sampling jenuh, yaitu seluruh populasi dijadikan sampel sebanyak 50 responden. Data diperoleh melalui penyebaran kuesioner dan dianalisis menggunakan program SPSS. Hasil uji validitas menunjukkan seluruh item pernyataan valid dan hasil uji reliabilitas menunjukkan seluruh variabel sangat reliabel. Hasil analisis regresi linear berganda diperoleh persamaan Y = 5,791 + 0,223X1 + 0,134X2 + 0,378X3 + e. Hasil uji t menunjukkan bahwa variabel persepsi kemudahan (X1) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung 2,098 > 1,677 dan signifikansi 0,041 < 0,05 sehingga H1 diterima. Variabel persepsi kemanfaatan (X2) tidak berpengaruh positif terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung 0,985 < 1,677 dan tidak signifikansi 0,330 > 0,05 sehingga H2 ditolak. Variabel sikap penggunaan (X3) berpengaruh positif dan signifikan terhadap kinerja karyawan dengan nilai t hitung 3,044 > 1,677 dan signifikansi 0,004 < 0,05 sehingga H3 diterima. Hasil uji korelasi menunjukkan seluruh variabel independen memiliki hubungan yang kuat terhadap kinerja karyawan. Nilai koefisien determinasi (R²) sebesar 0,605 menunjukkan bahwa 60,5% kinerja karyawan dipengaruhi oleh persepsi kemudahan, persepsi kemanfaatan, dan sikap penggunaan, sedangkan sisanya dipengaruhi oleh variabel lain di luar penelitian. Berdasarkan hasil penelitian dapat disimpulkan bahwa aplikasi MYSSC mampu mendukung peningkatan kinerja karyawan melalui kemudahan penggunaan dan sikap positif pengguna terhadap sistem. Creator An entity primarily responsible for making the resource Clara Enjelita Publisher An entity responsible for making the resource available Universitas Prabumulih Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 11 Juni 2026 Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Pdf Language A language of the resource Bahasa Indonesia Type The nature or genre of the resource Text Sudah diverifikasi https://repository.unpra.ac.id/files/original/ef6966f448c32afa286d601f6b157205.pdf 055e6d93a130597f027711765ac0158d Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource SKRIPSI S1 BISNIS DIGITAL Dublin Core The Dublin Core metadata element set is common to all Omeka records, including items, files, and collections. For more information see, http://dublincore.org/documents/dces/. Title A name given to the resource PENGARUH INFLUENCER MARKETING DAN KONTENTERHADAP LOYALITAS KONSUMEN PADAUMKM TOKO RABBANI DI CABANG PRABUMULIH Subject The topic of the resource Influencer Marketing, Konten Media Sosial, Loyalitas Konsumen. Description An account of the resource Penelitian ini bertujuan untuk mengetahui pengaruh influencer marketingndan konten media sosial terhadap loyalitas konsumen pada UMKM Toko Rabbani Cabang Prabumulih. Di era digital, media sosial menjadi salah satu sarana pemasaran yang efektif untuk menarik perhatian konsumen dan meningkatkan loyalitas pelanggan. Penelitian ini menggunakan metode kuantitatif dengan pengumpulan data melalui kuesioner yang diberikan kepada konsumen Toko Rabbani Cabang Prabumulih. Data dianalisis menggunakan uji validitas, uji reliabilitas, uji asumsi klasik, analisis regresi linear berganda, uji t, uji f, dan koefisien determinasi (R²) dengan bantuan SPSS.Hasil penelitian menunjukkan bahwa influencer marketing berpengaruhpositif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Artinya, semakin baik kredibilitas dan kemampuan influencer dalam mempromosikan produk, semakin tinggi loyalitas konsumen. Konten media sosial juga berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Konten yang menarik, informatif, dan mudah dipahami mampu meningkatkan minat serta kepercayaan konsumen terhadap produk. Selain itu, influencer marketing dan konten media sosial secara bersama-sama berpengaruh positif dan signifikan terhadap loyalitas konsumen. Berdasarkan hasil penelitian, dapat disimpulkan bahwa penggunaan influencer marketing yang tepat serta penyajian konten media sosial yang berkualitas dapat menjadi strategi yang efektif untuk meningkatkan loyalitas konsumen pada UMKM Toko Rabbani Cabang Prabumulih. Creator An entity primarily responsible for making the resource Siti Sulistia Anggraini Publisher An entity responsible for making the resource available Universitas Prabumulih Date A point or period of time associated with an event in the lifecycle of the resource 04 Juni 2026 Format The file format, physical medium, or dimensions of the resource Pdf Language A language of the resource Bahasa Indonesia Type The nature or genre of the resource Text Silakan ambil surat Bebas Pustaka di Perpustakaan Sudah diverifikasi